RICHTIGE STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN
Es gibt mannigfaltige Strategien für Unternehmen, um ihre Kennzahlen und ihre Leistung signifikant zu steigern.
Die schnellsten Ergebnisse erzielen dabei die Omnichannel Strategie oder die digitale Vertriebsstrategie, da sie direkt auf eine sofortige Umsatzsteigerung einzahlen. Durch die ständige technische Evolution ist eine stetige Verbesserung der IT-Strategie unerlässlich, ebenso wie die Verbesserung und Ausbau der Kundenbetreuung.
Am beliebtesten sind derzeit die Content-Marketing-Strategie und die Social Media Strategie, da sie die Customer Experience bereits vor dem Kauf framen und signifikant zur Kundenzufriedenheit und -bindung beitragen.
Als Unternehmerin oder Entrepreneurin ist es massgeblich, die richtige Strategie für Dein Unternehmen zu erarbeiten. Das bedarf Planung und Umsicht ebenso, wie die Bereitschaft kalkulierte Risiken einzugehen. Für ein Gelingen ist es wichtig, dass die gewählten Strategien zum Brand, dem Geschäftsmodell und der Zielkundengruppe passen und das Unternehmen über die nötigen Ressourcen verfügt, um diese auch umzusetzen. Dies ist ein Ratgeber für Dich, um Dir einen besseren Überblick zu verschaffen.
OMNICHANNEL STRATEGIEN ERMÖGLICHEN DIE INTERAKTION ÜBER MEHRERE KANÄLE
Der Fortschritt der Digitalisierung, insbesondere in den Dienstleistungs- und Weiterbildungsunternehmen der Beratungs- und Coachingbranche bieten die Omnichannel Strategien eine ideale Grundlage, um über viele Kanäle hinweg potenzielle Kundinnen anzusprechen und eine Vielzahl an Möglichkeiten zu schaffen, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, eine Beziehung aufzubauen und Geschäfte zu machen.
Insgesamt sind Omnichannel Strategien besonders geeignet für Geschäftsmodelle, die ihre Kunden über mehrere Kanäle ansprechen möchten und ein gewisses Vertrauensverhältnis fordern.
Kern der Omnichannel Strategie ist es, dem Interessenten eine barrierefreie User Experience zu bieten und ihn auf allen verwendeten Kanälen mit einer klaren und konsistenten Botschaften anzusprechen.
Das bietet auch den Vorteil, dass man während der Userreise einen exzellenten Kundenservice bieten kann, da die Wege der Kontaktaufnahme für den Interessenten kurz sind und sich so der Customer Lifetime Circle erweitern lässt.
Dabei ist es unerlässlich, dass der User über jede Plattform, egal ob auf der Website Deines Unternehmens, der mobilen Ansicht, per E-Mail, Social Media oder auch am Telefon eine Bindung zum Unternehmen aufbauen kann.
Die Effizienz der gesamten Strategie lässt sich noch dadurch steigern, dass man für jedes Ziel und jeden Kanal die optimale Vertriebsstrategie anwendet.
DIE BELIEBTESTEN
ONLINE-MARKETING-STRATEGIEN
Egal wie gross ein Unternehmen ist, Online-Marketing ist zu einem unabdingbaren Bestandteil der Wachstumsstrategie geworden.
Die gesamte Bandbreite der Online-Marketing-Strategien bietet sowohl für kurzfristige, umsatzsteigernde Ziele, als auch für langfristige, wachstumsfördernde Massnahmen das passende Mittel.
Suchmaschinenmarketing (SEM) ist durch das Tool der Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO, bspw. die Möglichkeit, die dazu beitragen kann, dass die Website eines Unternehmens in den gängigen Suchmaschinen so weit oben wie möglich angezeigt wird. Wohingegen Suchmaschinenanzeigen, kurz SEA, dafür genutzt werden können, um bezahlte Werbung für bestimmte Schlagwörter, auch Keywords genannt, innerhalb der Suchmaschine zu schalten und so die Reichweite zu steigern und die Besucherzahlen der Website zu erhöhen.
Das beliebteste Tool der Online-Marketing-Strategien ist das Social-Media-Marketing. Durch Communityaufbau und Content-Marketing Strategie erreichen Unternehmen in den Sozialen Medien zielgerichtet ihre Interessenten und steigern dadurch u. A. ihre Reputation.
Nicht zu vergessen ist natürlich das immer wieder totgesagte E-Mail-Marketing. Eine ideale Möglichkeit, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und Kunden rund um den Erdball zu erreichen.
Die Wahl der richtigen Online-Marketing-Strategie sorgt für eine Erhöhung der erreichten potenziellen Kunden und steigert dadurch Deinen Umsatz. Dabei ist es primär egal, für welchen Marketing-Mix Du Dich entscheidest. Solltest Du Dir bei der Wahl für die richtigen Strategien für Dein Unternehmen unsicher sein, kannst Du jederzeit ein Beratungsgespräch mit uns vereinbaren.
SOCIAL MEDIA STRATEGIEN
SIND IDEAL, UM EINE KUNDENBINDUNG AUFZUBAUEN
Aufgrund der immer weiter steigenden Nutzung der Sozialen Medien in der Bevölkerung gehört die Nutzung von Social Media noch immer zu den wichtigsten Marketing-Strategien. Allerdings nutzen nicht alle Unternehmen ihr Social Media Management effektiv.
Der mit Abstand häufigste Fehler ist es, trockene Informationen, Daten und Fakten zu teilen, anstatt die Plattformen für den Aufbau einer emotionalen Beziehung zu den potenziellen Kunden und dadurch eine loyale Community aufzubauen.
Ein weiterer Fehler ist das fehlende oder fehlerhafte Tracking der Ergebnisse, insbesondere bei Paid Socials, wodurch es zu einer Ressourcenverschwendung kommt und die Kampagne ineffektiv wird.
Die Effektivität der Strategie maximiert sich durch genaues targetieren der Zielgruppe, deren Bedürfnisse und Wünsche, denn das Erstellen von zielgruppenrelevanten Inhalten sorgt für ein erhöhtes Engagement von Seiten Deiner potenziellen Kunden, der Steigerung Deiner eigenen Expertise und führt so zu einer Kundenbindung zur Marke. Dabei ist die Grundlage einer erfolgreichen Strategie, Deine Konsistenz. Du kannst innerhalb der verwendeten Formate auf den Social-Media-Plattformen experimentieren und zwischen Videos, Infografiken, Blog oder schlichten Bildbeiträgen wechseln, aber Deine Interessenten brauchen regelmässige Ansprache, damit Deine Marke relevant bleibt. Dazu zählt auch, zeitnah und regelmässig zu antworten und interagieren. Studien aus den USA zeigen z. B., dass Follower eine Antwort binnen 24 Stunden auf ihre Fragen erwarten.
CONTENT-MARKETING-STRATEGIEN SORGEN FÜR MEHRWERT
Damit Content-Marketing gelingt, ist es essenziell, dass die Positionierung der Marke und die Zielgruppe glasklar feststehen und erstellte Inhalte auf die Wünsche und Bedürfnisse eben dieser ausgelegt sind.
Beim Erstellen von Kampagnen ist es daher wichtig, die Balance zu finden zwischen werblichen, eigennützigen Inhalten und Inhalten, die einen Mehrwert für den potenziellen Kunden bieten. Bekommen Interessenten das Gefühl, Dein Unternehmen generiert lediglich Inhalte, um zu verkaufen, verlieren sie schnell das Interesse.
Wertvolle und für Deine Zielgruppe relevante Inhalte können Kundenfälle, Tipps oder auch persönliche Erfahrungswerte sein.
Elementar für das Gelingen Deiner Content-Marketing-Strategie ist neben einer klaren Positionierung und Zielgruppe Umsatz zu generieren. Dafür ist es wichtig, dass auf Verkauf abzielende Inhalte die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen.
Dazu werden die einzelnen Phasen der Customer Experience zu Beginn der Kampagne festgelegt und durch Tracking sichergestellt, dass die richtigen Kanäle und Plattformen genutzt werden, um Deine Inhalte dann zu teilen, wenn der Interessent genug Interaktionspunkte hat, um zum Kunden zu werden, respektive zu kaufen.
Darüber hinaus ist es wichtig, die erzielten Ergebnisse nachzuverfolgen und zu messen, damit Du sehen kannst, wie gut Deine Kampagne abschneidet. Die Metriken Deiner Wahl sollten u. a. Reichweite, Engagement und Conversion sein, bei bezahlter Werbung, aber auch der ROI (Return-On-Investment) und der PPC (Pay-per-Click), um festzustellen, wie erfolgreich Deine Marketingbemühungen sind.
IT-STRATEGIEN SORGEN FÜR EINE OPTIMALE AUSRICHTUNG
Grundsätzlich zielt jede Strategie darauf ab, Umsatz zu erwirtschaften, dabei spielt es zunächst keine Rolle, ob IT-Strategie, digitale Vertriebsstrategie oder B2B Vertriebsstrategie. Ihre zunehmende Wichtigkeit für Unternehmen, um einen höheren Absatz zu erzielen, ist selbstredend.
Informationstechnologie (IT)-Strategien sind besonders dann wichtig, wenn sich Massnahmen nicht nur auf kurzfristige Ziele beziehen, sondern in die Zukunft geplant wird und regemässig Umsatz dadurch erzielt werden soll.
Die Quintessenz einer gut durchdachten IT-Strategie ist es, Prozesse effektiv und produktiv zu gestalten.
Sowie regelmässige Aufgaben weitestgehend zu automatisieren. Das schont wichtige Ressourcen, Zeit und Geld.
Zu ihnen gehören Tools für die Erstellung von Funnels, Mitgliederbereiche, E-Mail-Marketing-Tools, Abrechnungssoftware oder auch CRM (Customer-Relationship-Management)-Software.
Die Wahl der richtigen IT-Strategie kann Deinem Unternehmen helfen, effizienter und produktiver zu sein, deshalb ist es unerlässlich, dass Du Deine spezifischen Anforderungen an ein Tool erarbeitet und bei der Auswahl berücksichtigst.
EINIGE ALLGEMEINE ÜBERLEGUNGEN BEI DER ENTWICKLUNG VON IT-STRATEGIEN UMFASSEN:
- Welche Art von Software oder Anwendungen benötigst Du für die Marketing-Strategien?
- Verfügst Du über die Infrastruktur, um neue Technologien zu unterstützen?
- Wie hoch ist Dein Budget für Software und Tools?
- Wie wird diese Technologie eingesetzt?
- Wer wird es verwenden?
- Gibt es bestimmte Anforderungen, die erfüllt werden müssen?
HIER FINDEST DU EINIGE VERTRIEBSSTRATEGIE BEISPIELE
Beispiele für eine effektive Vertriebsstrategie können nach der Art des angebotenen Produkts oder Dienstleistung, den Anforderungen auf dem Käufermarkt oder den Ressourcen eines Unternehmens variieren.
Einige Gemeinsamkeiten lassen sich jedoch benennen. Ein gängiger Ansatz besteht darin, die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe, durch Marktforschung zu ermitteln, um dementsprechend ein marktrelevantes Produkt zu entwickeln. Das Impact-reich die ermittelten Bedürfnisse erfüllt.
Ebenso wichtig ist es ein starkes Werteversprechen zu erstellen, dass Dein Unternehmen einen USP (Unique Selling Point) und damit einen Vorteil gegenüber Deinen Konkurrenten verschafft.
Ein weiteres, wichtiges Vertriebsstrategie Beispiel ist der Aufbau von Kundenbeziehungen bzw. einer Community, durch bspw. ähnliche Weltanschauungen, Erfahrungswerte oder kultureller Herkunft. Um zu verfolgen, ob diese Bemühungen effektiv und erfolgreich sind, empfiehlt es sich, ein System zur Verfolgung von Kundeninteraktionen und -präferenzen zu installieren. Dadurch hast Du auch die Möglichkeit, einen personalisierten Concierge-Service anzubieten und weitere Marketingmassnahmen auf die Kunden abzustimmen. Wichtig ist es auch, mit Deinen Kunden in Form von Follow-up–Kampagnen nach dem Kauf in Kontakt zu bleiben, um deren Zufriedenheit sicherzustellen und zu Weiterempfehlungen anzuregen.
DIE B2B-VERTRIEBSSTRATEGIE IN DEINE MARKETING-STRATEGIEN INTEGRIEREN
Bei der Definition Deiner Zielgruppe spielt es per se keine Rolle, ob du B2C oder B2B-Vertriebsstrategien anwendest. Die genaue Analyse der Wünsche und Bedürfnisse Deiner Zielkunden spielt eine zentrale Rolle. Nur, wenn Du die Bedürfnisse Deiner Kunden verstanden hast, kannst Du darauf aufbauend ein marktrelevantes und Impact-reiches Angebot erstellen oder dieses ggf. anpassen.
Der Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen im B2B-Bereich ist ebenso unerlässlich, wie im B2C, wenn nicht sogar noch wichtiger, da Du wahrscheinlich nur eine sehr begrenzte Anzahl von Kunden auf dem Markt vorfinden wirst. Des Weiteren können im B2B-Bereich aus Kunden auch Kooperationen oder Partnerschaften entstehen, was zu einem Multiplikator für Dein Marketing und Vertrieb werden kann, wenn nicht nur die Zielgruppe und Reichweite des Partners genutzt werden kann, sondern auch das Vertrauen.